A Água Solar tem o compromisso de respeitar a privacidade e proteger os dados pessoais de todos os usuários que acessam seu site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta Política descreve de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais, bem como o uso de cookies e as medidas de segurança adotadas.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente e de acordo com esta Política.

1. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme a interação do usuário com o site:

1.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo

• CPF ou CNPJ

• Endereço de e-mail

• Telefone

• Endereço de entrega e faturamento

• Dados necessários para emissão de nota fiscal

• Informações enviadas por formulários de contato, orçamento ou cadastro

1.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP

• Tipo de navegador e dispositivo

• Data e horário de acesso

• Páginas visitadas e tempo de navegação

• Cookies e tecnologias semelhantes

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos, orçamentos e pagamentos

• Realizar entregas e prestar serviços contratados

• Emitir documentos fiscais

• Fornecer suporte e atendimento ao cliente

• Enviar comunicações relacionadas a pedidos, serviços ou atendimento

• Melhorar a experiência de navegação e desempenho do site

• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais

A Água Solar não utiliza dados pessoais para finalidades diferentes das informadas, sem o devido consentimento ou amparo legal.

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pela Água Solar ocorre com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

• Consentimento do titular dos dados, quando aplicável

• Legítimo interesse, respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular

4. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Plataformas e intermediadores de pagamento

• Transportadoras e operadores logísticos

• Prestadores de serviços de tecnologia e hospedagem

• Sistemas de gestão, ERP e emissão fiscal

• Autoridades públicas, quando exigido por lei

Todos os terceiros envolvidos seguem padrões adequados de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

5. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros e mantidos apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados

• Atender obrigações legais, fiscais e regulatórias

• Resguardar direitos da Água Solar em eventuais demandas

Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, conforme permitido por lei.

6. Segurança da Informação

A Água Solar adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Uso de conexão segura (SSL)

• Controle de acesso a sistemas e informações

• Monitoramento e proteção contra acessos não autorizados

• Boas práticas de governança e segurança da informação

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é totalmente isento de riscos. Por isso, o usuário também deve adotar boas práticas de segurança em seus dispositivos.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

7.1 O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador do usuário que permitem reconhecer preferências e melhorar a experiência de navegação.

7.2 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site

• Cookies de desempenho: coletam informações sobre uso e navegação

• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário

• Cookies de marketing: podem ser utilizados para oferecer conteúdo relevante, quando aplicável

O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados

• Acesso aos seus dados pessoais

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

• Portabilidade dos dados, quando aplicável

• Eliminação dos dados tratados com consentimento

• Informações sobre compartilhamento de dados

• Revogação do consentimento

As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos legais.

9. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

A Água Solar disponibiliza canal direto para comunicação sobre assuntos relacionados à proteção de dados pessoais, conforme exigido pela LGPD.

10. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças legais ou operacionais.
Recomendamos a consulta periódica desta página.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato com a Água Solar:

📧 E-mail: agua@aguasolar.com.br
📞 Telefone / WhatsApp: (31) 99943-6802